Encuesta de evaluación del viaje

DATOS PERSONALES *Nombre  *Apellidos  *E-mail  Destino  Fecha del viaje    -----------------------------------------------------------------------------------------

SU OPINIÓN SOBRE NUESTROS SERVICIOS      1. Atención recibida      2. Información sobre el viaje      3. Rapidez en la confirmación      4. Claridad de la documentación      5. Se confirmaron los servicios solicitados por Ud: SI NO           En caso negativo: * porque estaba completo             * porque Ski Arias le recomendó otro lodge --------------------------------------------------------------------------------------------------

SU IMPRESIÓN SOBRE EL VIAJE REALIZADO 1. Vuelos 1.1 Atención en el aeropuerto 1.2 Servicio a bordo 1.3 Comodidad 1.4 Tratamiento del equipaje 1.5 Observaciones

2. Recepción en Calgary 2.1 Asistencia en la llegada al hotel 2.2 Habitación: comodidad 2.3 Desayuno

3. Traslados Calgary-lodge-Calgary 3.1 Puntualidad 3.2 Amabilidad / atención durante el trayecto 3.3 Comodidad del vehículo

4. Estancia en el lodge 4.1 Acogida por parte del personal de CMH 4.2 Información recibida sobre seguridad, rutina diaria 4.3 Habitación      4.3.1 Tamaño      4.3.2 Confort      4.3.3 Baño      4.3.4 Ubicación dentro del lodge      4.3.5 Descanso      4.3.6 Limpieza 4.4 Distribución de los grupos de esquí 4.5 Instalaciones y servicios comunes        (jacuzzi, sauna, tienda, etc.) 4.6 Comidas      4.6.1 Calidad      4.6.2 Cantidad / variedad 4.7 Valoración de los guías 4.8 Valoración del personal del lodge 4.9 Valoración de los pilotos 4.10 Seguridad en el helicóptero y al esquiar 4.11 Sesión de gimnasia / estiramientos 4.12 Masajista 4.13 Esquí: ¿ha visto Ud. cumplidas sus expectativas? SI NO 4.14 Si desea ampliar su opinión sobre algún aspecto, o transmitirnos sus observaciones o sugerencias, hágalo a continuación.

5. Seguros Si ha necesitado hacer uso del seguro, por favor indique: 5.1 Atención telefónica 5.2 Resolución de la incidencia 5.3 Observaciones (texto libre)

6. Pre-heli-ski 6.1 ¿Ha cumplido el programa con los objetivos previstos SI NO 6.2 Valoración general del programa 6.3 Observaciones

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Valoración general del programa de Heli-Skiing: ¿Tiene previsto repetir su experiencia? SI NO En caso afirmativo:      ¿A qué área le gustaría ir?       Fecha posible de su próximo viaje:   ¿Le gustaría recibir información de los programas de Heli-Hiking y Mountaineering para verano? SI NO -------------------------------------------------------------------------------------------------- Si ha tenido alguna incidencia durante su estancia que quiera comentarnos, le rogamos que lo haga a continuación -------------------------------------------------------------------------------------------------- Muchas gracias por dedicarnos su tiempo. Analizaremos detalladamente sus respuestas para intentar mejorar de cara al futuro. Esté atento a nuestra página web para saber si ha resultado ganador en el sorteo de material que celebraremos entre todos los clientes que nos hayan remitido las impresiones de su viaje.